Política de Envíos

En JEFF COMPANY trabajamos para que tus productos sean despachados de forma segura y lleguen a su destino en el menor tiempo posible.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, sujetos a la cobertura disponible de nuestras transportadoras aliadas.

Los pedidos podrán ser enviados a través de:

• Envia
• Coordinadora
• Inter Rapidísimo

La transportadora será seleccionada de acuerdo con el destino, cobertura y condiciones logísticas del pedido.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la cobertura de la transportadora.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido haya sido confirmado y despachado.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.

Los tiempos informados son estimados y pueden presentarse novedades o retrasos atribuibles a la transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, restricciones de movilidad u otras situaciones externas.

3. Zonas de difícil acceso

Para zonas rurales, municipios o destinos considerados de difícil acceso por las transportadoras, los tiempos y costos de envío pueden ser diferentes a los inicialmente indicados.

Si se presenta alguna novedad relacionada con la cobertura, tiempo de entrega o valor del flete, JEFF COMPANY se comunicará con el cliente para informarle las condiciones aplicables antes de continuar cuando sea necesario.

4. Costo del envío

El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra o a través del canal por el cual realice su pedido.

El valor puede variar dependiendo del destino, características del pedido y cobertura de la transportadora.

En caso de que una zona requiera un costo adicional debido a condiciones especiales de cobertura, nos comunicaremos con el cliente para informarlo.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

La actualización de los movimientos y estados de la guía depende directamente de la transportadora asignada.

6. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar el envío, incluyendo:

• Nombre de quien recibe.
• Número de contacto.
• Ciudad y departamento.
• Dirección completa.
• Información adicional necesaria para localizar el lugar de entrega.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto ocasiona una devolución, reexpedición o nuevo envío, los costos adicionales podrán ser asumidos por el cliente cuando la novedad le sea atribuible.

7. Novedades con la entrega

Si se presenta alguna novedad con tu pedido, como retrasos, dificultades de entrega o devolución a origen, puedes comunicarte con JEFF COMPANY para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra situación atribuible al cliente, los costos asociados a un nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Cuando la novedad sea atribuible a JEFF COMPANY, asumiremos los costos necesarios para solucionarla.

8. Pedido incorrecto

Si recibes una talla, modelo, color o referencia diferente a la registrada en tu pedido por un error de JEFF COMPANY, asumiremos los costos necesarios para realizar la devolución y enviar el producto correcto.

El producto deberá conservarse sin uso, limpio y en las condiciones en las que fue recibido.

9. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con el despacho o entrega de tu pedido puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: avellashoes@gmail.com