Garantías y Devoluciones

Garantías

JEFF COMPANY, comprometido con la satisfacción del cliente, garantiza que todos los productos ofrecidos a través de su sitio web cumplen con los estándares mínimos de calidad, idoneidad, seguridad y funcionamiento. Por esta razón, se garantiza el derecho de los consumidores a solicitar la reparación, reposición o reembolso del valor pagado, en caso de que los productos presenten defectos de calidad o fallas de funcionamiento no atribuibles al uso indebido.

Plazo de garantía

Todos los productos comercializados por JEFF COMPANY cuentan con una garantía mínima legal de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega. En caso de que el proveedor del producto ofrezca un plazo superior, se respetará el término más beneficioso para el consumidor.

Cobertura de la garantía

La garantía cubre defectos de fábrica, deficiencias en la calidad que imposibiliten el uso adecuado del bien conforme a su naturaleza. No estarán cubiertos por garantía los daños causados por:

·         Uso indebido del producto.

·         Manipulación por terceros no autorizados.

·         Desgaste natural del producto debido al uso.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía

Para presentar una solicitud de garantía, el cliente deberá:

Notificar a JEFF COMPANY a través del correo electrónico: avellashoes@gmail.com, o mediante la línea por donde realizo el pedido a decisión del cliente, dentro del plazo establecido.

Adjuntar el número de pedido, comprobante de pago y una descripción detallada del defecto o falla detectada. También podrá enviar fotografías o videos del producto.

Una vez recibida la solicitud, JEFF COMPANY emitirá una respuesta lo más pronto posible, en todo caso en un término no mayor a 15 días hábiles, conforme a lo dispuesto en el artículo 58 de la Ley 1480.

En caso de que proceda la garantía, se acordará con el cliente si se hará la reparación del producto, reposición por uno nuevo o reembolso del valor pagado, sin ningún tipo de descuento o costo adicional para el consumidor.

Costos de transporte en solicitudes de garantía

Los gastos de envío relacionados con el retorno del producto defectuoso correrán por cuenta de JEFF COMPANY.